Abbiamo ricevuto segnalazioni, da parte di alcuni utenti, della comparsa di un pop up di errore al momento di installare i prodotti Quick Heal. 

Questo errore si verifica a causa della mancanza di alcuni certificati di sicurezza nel sistema operativo Windows. L'errore si presenta durante l'installazione dei prodotti Quick Heal.

Ecco i passi da seguire per aggiornare con successo i certificati di sicurezza per installare i prodotti Quick Heal.

lascia il tuo computer connesso ad Internet durante l'installazione di Quick Heal. Se l'installazione individuerà la mancanza di certificati di sicurezza, provvederà automaticamente ad installarli.

i certificati possono essere installati anche manualmente su Windows senza connessione ad Internet. Ecco i passaggi da seguire:

1. clicca qui per scaricate l'ultimo certificato radice verificato (DigiCert Trusted Root G4);

2. per avviare il wizard di importazione del certificato fai doppio click sul file .crt scaricato nel passaggio 1;

3. clicca su Installa Certificato;

4. Seleziona Utente Corrente quindi fai click su Avanti;

5.  Seleziona "Seleziona automaticamente l'archivio certificati secondo il tipo di certificato", quindi fai click su Avanti;

6. Clicca quindi su "Fine" nella successiva schermata per completare l'importazione del certificato.

7. Al termine dell'importazione verrà un mostrato un pop up di conferma dell'importazione. 

A questo punto, installato con successo il certificato, procedere all'esecuzione dell'installer Quick Heal e completare l'installazione del prodotto. 

Mantieni sempre aggiornato il sistema operativo Windows, provvedendo ad installare i più recenti update e patch di sicurezza. Usare la versione più recente del sistema operativo aiuterà ad evitare il rischio di sfruttamento delle vulnerabilità (exploit) contro il SO.